收集软件使用情况数据的价值

显示数据重要的10个原因

收集软件使用情况数据的价值：让我们停止猜测并开始真正了解这件事

在过去的几年中，制造商和大型工业集团以最先进的软件产品对他们的产品进行了补充。西门子，霍尼韦尔，瓦锡兰，波音，通用电气，泰雷兹等公司等公司的收入大部分来自软件产品。例如，人们知道西门子是一个非常庞大的工业集团。但是您知道西门子的数字工厂每年创造150亿欧元的软件销售额吗？这些公司商业化的软件类型包括大型企业软件，例如工程管理软件或行业特定的平台解决方案。其他软件解决方案可以包括简单的数据可视化，资产跟踪，预测性维护，CAD设计或库存管理。同时，SaaS的新业务和定价模式席卷了市场。SaaS是最受关注的业务模型，因为它允许客户根据变量或消费指标购买商品。

图：软件saas模式

在纯软件领域，专家声称，如今，超过70％的已购买软件是通过SaaS模型（软件即服务）完成的。对于工业和制造公司而言，向SaaS的过渡已经开始，而从内部永久许可证到云中SaaS模式的过渡并不容易。进入市场模式的这种变化的回报是，只要您可以捕获客户的使用数据，它就会提供巨大的向客户学习的机会。

价值和定价专家将在启动解决方案之前为进行客户研究提供强有力的依据，以预测使用情况并开发以客户为中心的定价方案。这肯定是必要的。但是，一旦产品发布，它就不会停止。通过您的软件获利包括管理您的软件供应链.这包括跟踪软件的使用方式！在扩展时跟踪启动后的软件使用情况数据会带来很多好处。这就是停止猜测并开始了解客户如何使用您的产品。这是信息的金矿，可为您的上市方法和软件产品路线图提供数据驱动的决策。

从客户那里获取软件使用数据的十个好处:

1.计费和收取基于使用的定价费用

这可能是SaaS定价模型的核心，因此您需要根据透明和跟踪的使用情况来付款。而且，如果您根据使用情况与贸易伙伴有绩效/收入共享协议，则这是一个关键要求。您需要动态，自动地对软件使用量进行计量，计费和收集。

2.开发下一代产品功能

客户使用趋势和模式可以帮助引入新的软件功能并重新包装现有功能。客户数据还提供了您的硬件/产品路线图，并允许您更动态地进行版本控制。

3.启动后快速升迁最常用的功能

您可能会在启动前完成最佳的客户研究，但启动后仍然会感到意外。可能是您误解了功能或软件包对所有客户或部分客户的吸引力。快速了解这一点，可以使您做出反应并重新打包选项。这也可能会创造机会，根据同peer行为来增加部分客户的销售。

4.去掉最少使用的功能并简化体验

我们始终倾向于为客户提供超出其要求的范围。好的/更好的/最好的方法有助于减少对每个人进行过度设计的风险。跟踪使用情况有助于识别被忽略或较少使用的功能，并做出明智的决策。专注于让客户满意的产品，您可以降低成本并减少维护费用。

5.构建您的使用定价包的下一个演变（即存储桶中的触发器和数量）

基于消耗的定价的专家建议，如果可能和可行的话，建议每年调整价格两次或三次。随着您的客户群扩展并使用更多产品，他们还期望包装会根据其消费量而变化。基于使用情况的定价的全部好处是鼓励您的用户更多使用。

6.确定潜在的滥用或非预期用途的价值

产品滥用是客户使用您产品的意外方式。也许他们使用一项功能来在日常操作中取得其他成果或生成所需的报告。通过使用情况跟踪发现这些掘金，可以将意想不到的功能变成有价值的功能。

7.使客户细分适应和匹配使用数据

通过动态使用数据了解更多有关客户的信息，可以帮助您优化细分模型。然后，您可以开始按细分市场，区域，垂直市场和最终用途应用程序设计使用情况包装和硬件/软件捆绑包。因此，例如，您可以从好的/更好/最好的定价策略开始，然后按地区或功能用户添加功能可选的程序包。

8.跟踪价值链中的使用趋势和消费变化

有时您的客户可能不了解他们的使用趋势。在整个价值链上统一价值指标的好处在于能够检测和预测由于外在因素导致的使用高峰和下降。然后就是快速做出反应和调整产品。如果您能引起他们的注意，您的客户可能会很感激！

9.制定战略产品/软件路线图

当软件产品创造可持续价值时，它们会随着时间而生存。这包括改善的客户体验，卓越的客户价值以及对客户真正重要的关注。在我们的工业领域，这是一个经常被问到的问题：您的系统路线图随着时间的推移如何发展？您的平台会不断发展吗，并且从现在起5年后会有意义吗？

10.对等客户使用情况基准测试和仪表板

这是捕获使用行为，趋势和模式的巨大优势之一。只要有足够的参与者参与，就可以将每个用户作为其行业同行的基准。对于您来说，这为创建用户社区和建立您在该领域的思想领导能力提供了机会。

现实情况是，很难说服客户共享使用情况数据。您等待的时间越长，可能会越困难。激励他们共享数据。直接奖励他们，并保证他们在软件生命周期内进行成本优化。通过提供奖励，未来更好的解决方案以及更多的财务价值，使其成为双赢的主张。

一般来说，纯SaaS应用非常重视使用数据跟踪。他们中的更多人已经购买了正确的计量和授权软件来跟踪使用情况。对于同时提供大量软件产品和主要产品的制造公司而言，情况可能会更少。我强烈鼓励他们开始计划将更多软件销售作为其整体产品的一部分，并投资于正确的工具以确保他们可以自动化其软件解决方案的管理。SaaS和PaaS的趋势将持续下去，基于消费/使用的模型越来越受欢迎。

因此，斯蒂芬·廖祖（Stephan M.Liozu）博士认为现在该做好准备并开始思考未来了！