在过去的几年里，在数字支付应用激增的推动下，金融服务的生态系统发生了巨大的变化。这就提出了一个问题：数字支付技术在未来将把我们带向何方？它将如何影响消费者?
在最新一集的Thales安全会议播客中，我应Neira Jones的邀请，与Thales战略和支付安全主管Simon Keates一起，分享我对零售商和其他金融服务机构所面临的主要安全和组织挑战的看法。

流行病改变了我们所有人

      了解大流行病对消费者习惯的影响是很重要的。不仅仅是在数字支付方面，而是在我们生活的各个方面。人们的行为也开始发生了变化--因为有些人现在不愿意用现金交易，或者限制他们与他人面对面的接触。这种行为的改变不可避免地导致了采用不同形式的数字支付的惊人加速。我们的数据显示，在2020年第一季度，在10周内向数字支付形式的转变比我们在过去的5年中看到的更大。而且，这种行为变化并非都是暂时的。根据我们今年早期进行的研究，在全球范围内，与Covid有关的向数字支付的转变中，大约有20-30%预计是永久性的，并将在流行病之后继续存在。

      因此零售商必须迅速适应新的数字支付方法，以满足客户的需求，但同时也要保证所有这些新的在线交易的安全。要保证与他们的客户进行在线接触是成功的，不仅得从安保和安全的角度来看，还要从公司的生存角度来看。
      安全是最重要的。数字支付不仅需要得到授权，而且还必须经过认证。从监管的角度来看，使用双或多因素的强大客户认证已经在欧盟实施，并在全球各国被越来越多地采用。
数字支付的安全需求对每个进行在线交易的人来说都是至关重要的：

关于安全数字支付的建议
      零售商和金融组织需要了解他们必须采取哪些控制和缓解措施来保证客户的交易安全。尽管在每一笔数字交易中都对信用卡敏感数据进行了加密和标记，但当客户离开“受信任的环境”时会发生什么呢?当客户被“钓鱼”执行银行转账或提供银行账户详细信息以完成交易时，会发生什么情况?       随着在线消费者和可用数字支付方式的增加，网络犯罪分子变得更加创新和活跃。在网上销售高峰期，如黑色星期五、网络星期一和即将到来的圣诞节期间，问题变得更大。
消费者需要了解情况并得到充分保护。消费者可以通过多种方式保护自己：
       网上购物安全有一点是肯定的。疫情永久性地改变了我们的购物习惯，增加了我们可用的数字支付方式的种类。不幸的是，它也改变了网络犯罪分子的思维和行动方式，以诱骗受害者并利用他们的敏感数据。

零售商必须迅速适应新的数字支付方法，以满足客户的需求，但同时也要保证所有这些新的在线交易的安全。要保证与他们的客户进行在线接触是成功的，不仅得从安保和安全的角度来看，还要从公司的生存角度来看。